Collector のインストール時のエラー メッセージ
詳細については、「Collector 管理 API」を参照してください。
エラー メッセージ | トラブルシューティング手順 |
Unable to start Sumo Logic Collector service (Sumo Logic Collector を起動できません) |
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An unknown error occurred while attempting to reach Sumo Logic.Please try again (Sumo Logic との接続中に不明なエラーが発生しました。やり直してください) |
Collector のインストーラが Sumo Logic に正常に接続できず、顧客のユーザ名とパスワードでワンタイム登録トークンを取得できなかった場合に表示されます。
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It's taking longer than expected to register your Collector with Sumo Logic.Please check your settings and try again. (Collector を Sumo Logic に接続するのに長い時間がかかっています。設定を確認してやり直してください) |
インストーラが Collector を正しくインストールできたものの、Sumo Logic に登録できていない場合に表示されます。
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Startup failed: Timed out waiting for a signal from the JVM (起動に失敗しました。JVM からのシグナル待ちがタイムアウトになりました) |
Collector を起動する Tanuki Wrapper は、ポート 31000 ~ 32000 を使用して Java 仮想マシン (JVM) を起動します。これらのポートが他のアプリケーションに割り当てられていたり、ファイアウォール設定によって無効にされていたりすると、JVM や Collector は起動できません。 この問題を解決するには、次の手順でファイアウォール設定またはポート範囲を更新して、未使用のポートに割り当て直してください。
wrapper.jvm.port.min=<min_port_number> # default 31000
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couldn't derive collector name from host name (ホスト名から Collector 名を生成できませんでした) |
次のコマンドを使用して、Collector アプリケーションが動作しているホスト上で DNS をテストします。
どのコマンドでもホスト名が返されない場合は、ホスト設定ファイルを更新して、適切なホスト名を設定する必要があります。また、user.properties 設定ファイルで Collector 名を手動で指定することで、この問題を回避することもできます。 |
collectors.unauthorized |
資格情報が正しいことを確認してください。Sumo Logic にログインするか、または Collector 管理 API を使用して、ユーザ名とパスワード、またはアクセス ID とアクセス キーの組み合わせが正しいことを確認してください。 |
collectors.rate.limit.exceeded.auth |
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collectors.service.unavailable |
status.sumologic.com を確認してください。サービスがメンテナンス中の可能性があります。数分経ってからやり直してください。 |
collectors.forbidden |
ユーザのアカウントが無効になっているか、取り込みが無効になっている状態で Collector を登録しようとしました。問題の修復には Zuora でアカウントを変更する必要があります。 |
collector.error.401 |
資格情報が正しいことを確認してください。Sumo Logic にログインするか、または Collector 管理 API を使用して、アクセス ID とアクセス キーの組み合わせが正しいことを確認してください。 |
collectors.ambiguous.identify |
複数アカウントがサポートされるため、同じメール アドレスが複数のアカウントで使用されている場合は、Collector を登録することができません。 アクセス ID とアクセス キーを使用して Collector を登録してください。 |
collectors.collector.forbidden |
指定された Collector を修正する権限がありません。Collector を作成するためには、Collector の管理権限またはシステム管理者ロールが必要です。 |